TAP Portugal (Transportes Aéreos Portugueses bis 2005, dann TAP Air Portugal) ist die größte portugiesische Fluggesellschaft mit Sitz in Lissabon und Drehkreuz am dortigen Aeroporto da Portela sowie Mitglied der Luftfahrtallianz Star Alliance. TAP Portugal ist 100% im Besitz des portugiesischen Staats. TAP Portugal ist eine der wichtigsten Airlines für den Flugverkehr zwischen Deutschland und Südamerika.

Kontakt

Call Center
ab Deutschland
Tel.:  018003 000 341
(0,09 €/Min. aus dem deutschen Festnetz, Mobilfunk max. 0,42 €/Min.)

ab Österreich
Tel.: 0810 810 807

Die Buchungszentrale ist täglich von 09:00 Uhr bis 23:00 Uhr (MEZ) telefonisch zu erreichen
Anrufer können zwischen Deutsch, Portugiesisch und Englisch wählen.

Deutschsprachiges Personal steht Montag bis Freitag in der Zeit von 09:00 bis 20:00 Uhr zur Verfügung.

Adresse
TAP Portugal
Kundenbetreuung
Baseler Strasse 48
60329 Frankfurt
Deutschland

eMail: customer-relations@tap-portugal.de
Fax: +49 69-27 229 380
www.flytap.com

Sonstiges

Vielfliegerprogramm
Victoria
www.tapvictoria.com

Freigepäck
Economy Südamerika

• Piece Concept: 2 Gepäckstücke à 23 kg
• Reiseantritt in Brasilien: 2 Gepäckstücke à 32 kg

Die Summe von Länge, Breite und Höhe (L+B+H) eines Gepäckstücks darf 158 cm pro Gepäckstück nicht überschreiben und insgesamt dürfen Länge, Breite und Höhe (L+B+H) von beiden Gepäckstücken zusammen 273 cm nicht überschreiten.
Für Kleinkinder ohne Sitzplatzanspruch kann maximal ein Freigepäckstück mit max. 10 kg aufgegeben werden, bei dem die Summe von Länge, Breite und Höhe (L+H+B) 115 cm nicht überschreiten darf.
Zusätzlich ist ein komplett zusammenfaltbarer Kinderwagen als Handgepäck oder als aufgegebenes Gepäckstück erlaubt. Als Handgepäck unterliegt dieser der Platzverfügbarkeit.

Handgepäck
Erwachsene und Kinder ab 2 Jahren können in der Economy Class ein Gepäckstück mit maximal 8 kg mitnehmen

Die Größe des Handgepäcks darf pro Stück die folgenden Maße nicht überschreiten:
Höhe 55 cm / Breite 40 cm / Tiefe 20 cm
gesamt max. 115 cm

Rail&Fly

für Abflüge mit TAP Portugal (nur TAP-Fluggerät) ab Frankfurt, München, Hamburg und Düsseldorf ist Rail/Fly ab allen deutschen Bahnhöfen kostenfrei auf Kundenwunsch hinzubuchbar.

Beförderungsklasse

• Economy-Passagiere reisen in der 2. Klasse der DB
• Business-Passagiere reisen in der 1. Klasse der DB

Reisen ausschließlich in regionalen Verkehrsverbünden (S-Bahn, U-Bahn, Busse etc.) sind nicht möglich
Für die Flughäfen Hamburg und München, die über keinen DB-Fernbahnhof verfügen, sind folgende Nahverkehrszubringer inklusive: HAM/MUC S-Bahn

Check-In

TAP Passagiere können bereits 23 Stunden vor der geplanten Abflugzeit wie folgt einchecken:

• online Check-In auf www.flytap.com
• an allen Check-In Automaten der Abflughäfen
• sowie an den Check-In Schaltern am Flughafen

Frankfurt: Terminal 1, Bereich A, Ebene 2
Check-In Schalter: 51-461 Lufthansa
München: Terminal 2
Hamburg: Terminal 2
Düsseldorf: Terminal A
Wien: Terminal 1

Check-In Time Limit

Das Check-In Time Limit beträgt 45 Minuten vor Abflug.
Im Falle von Verspätungen und Flugausfällen haben nur Passagiere Anrecht auf Kompensation im Rahmen der EU-Verordnung 261/2004, die mindestens 45 Minuten vor Abflug (Scheduled Time of Departure) die Check-In-Mitarbeiter kontaktiert haben.

LIS Night inklusive

mit dem “LIS Night inklusive” Angebot übernimmt TAP Portugal bei flugplanbedingter Übernachtung auf TAP-Langstreckenflügen die Hotelkosten einer Nacht in Lissabon.

“LIS Night inklusive” ist flugplanbedingt und somit in diesen Fällen ausgeschlossen:

• an Tagen an denen keine TAP-Verbindung via Lissabon stattfindet wie z. B.: Düsseldorf und Wien, die nicht täglich bedient werden
• Flügen von Partnerairlines ab Frankfurt, München, Hamburg, Düsseldorf und Wien. Ausgenommen Business Class nach Lissabon.